在沟通中,礼貌、得体的语言固然重要,但礼节的信息量也不容忽视。控制好你自己的肢体语言是很重要的。你要全方位地发出合适的信息,包括非正式的。你将你的肢体语言控制得越好,展示出你的沟通能力就越强。
下面是关于站或者坐的肢体语言技巧
1.直接地坐在或站在某人的对面,或他们的上方,让人产生一种下意识的对抗的感觉。这会使交流者进入敌对状态。我们大多数人会自动地坐在我们想与之合作的人的旁边。
要营造一种开放、合作的沟通氛围,以直角的形式站或坐要比面对更好。这发出一种合作的信号,使双方都有凝视的空间。
在解决问题的讨论中,或者比较紧张的沟通情形中,把角度再拉开点,并排坐。这种表面的、象征性的位置使你们“站在同一立场”,并缓解了沟通的气氛。
这些在绩效考核谈话,商业谈判,领导会晤等时候提现明显。坐的位置将会直接影响了沟通效果。
2.沟通时的“高度”,体现了尊贵与权威。
想想法庭审判的座位布局,国王的宝座,获奖牌的人的站位。我们“仰视”那些我们尊重和钦佩的人。我们把他们置于更高的地位。
尽你的可能,试着坐或站在与你交谈的人的同一水平面上。在面对他人时,一个人站或坐得过高被认为是不利的。所以假如你高于平均水平,要注意你的高度不要威胁到别人。稍微地与其他人站开些,使他们不必仰脖子来看你。如果你想要被严肃地对待,或者要有力地表达某件事情,站起来说。
在职场中尤其需要注意这点,上级或者老板高高在上的坐姿能展示自己的权威,也容易失去亲和感,让人觉得遥不可及。
3.注意你对私人空间的使用。
我们每个人周围都有一个无形的空间带,这个空间谨防任何人闯入!人们对于自己的私人空间是很敏感的。私人空间的意思就是——这是我的!下面这三种方式会侵犯别人的私人空间:
① 进入别人的私人空间;
② 我们的物品进入别人的私人空间(咖啡杯、纸张、书、手提袋、公文包);
③ 使用别人的设备、物品或空间,就像是我们自己的一样。 个
人空间范围:
①亲近的朋友或家人45厘米或18英寸以上
②朋友或亲近的同事45~80厘米或1.5~2.5英尺
③同事或熟人60~120厘米或2~4英尺
④陌生人大约150厘米或5英尺(取决于你与他们友好的程度)
在个人空间范围问题上的文化差异主要表现在不同地域文化的人们的交流中。以上给出的图表更多地用在澳大利亚的白人中。来自于乡村的澳大利亚人比来自于城市的澳大利亚人更趋于需要较大的个人空间。北欧人、北美人和亚洲人比澳大利亚白人似乎要更大的个人空间。南欧人需要较小的个人空间,而来自于中东文化的人甚至只需要更小的空间范围。
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