劳动关系是指劳动者和用人单位(包括各类企业、个体经济组织、民办非企业单位等)在劳动过程中建立的社会经济关系。劳动法律知识应用能力及员工关系实务管理能力已然成为企业人才管理的核心能力之一。
HR在日常工作中,通常会遇到非全日制劳动合同关系、劳务用工关系、劳务派遣关系、外包关系、内包关系等若干类型的劳动关系,针对不同的劳动关系有不同的侧重要点,通常面临已下若干工作:
1、劳动关系管理
劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。
2、员工纪律管理
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
3、员工人际关系管理
引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。
4、沟通管理
保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时地双向沟通,完善员工建议制度。
5、员工绩效管理
制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成绩,又能促进员工工作积极性的发挥。
6、员工情况管理
组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测及处理,解决员工关心的问题。
7、企业文化建设
建设积极有效、健康向上的企业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。
8、服务与支持
为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。
9、员工关系管理培训
组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
在劳动关系管理方式中,要做到对孤僻员工进行引导、对桀骜不驯的员工设法掌控、对老黄牛式员工要善待、对墨守成规员工要多揣摩他们的心理。
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