周六加班，办公室没几个同事。临近下班，听到集团人力总在电话里和人争论得异常激烈，大致的内容是说，某一件事还处于沟通阶段，并非最终结论，同事用微信文字反馈的方式不对，对方不要上纲上线，不要摆烂。
挂了电话以后，某位小伙伴被叫去小会议室猛说了近一个小时，同事出来，两眼泛红，就快哭了。事后了解，是因为这位同事就某一件比较敏感的事情，通过微信文字的方式发给了对方，她自以为是正常沟通交流，但被对方误认为是下通牒，让对方内心不爽，告了她一状。
而后，她就被人力总警告，以后再犯类似错误，就调岗去客服，从事打字交流多的工作，甚至建议她另谋高就。
同事很喜欢用微信聊工作，基本就是能微信发文字的绝不会打电话，面对面沟通更是能回避就回避，每次找她都是在回复各种工作消息。工作很忙碌，不过因为微信聊工作，被人截图告状也不止一次了，可能是工作习惯使然，一直都没改过来。
也有小伙伴为同事鸣不平，觉得用微信聊工作没有错，是人力总小题大做，又是调岗又是让人走，做法不对。然而，真的是这样吗？因为微信聊工作，真的就严重到要被辞退吗？
PART1：微信聊工作的利弊简析
其实，我能理解同事的工作方式，用微信沟通，在相对轻松的交流环境，就算有冲突，也不用像电话沟通或者面对面交流那样，直接承受来自对方的不满；也能多点时间思考，怎么处理矛盾。哪怕是同样文字为主的邮件沟通，发微信也没有发邮件正式，效力也有所不同。
而且，作为HR，日常琐事多如牛毛，用微信非常快捷就能反馈信息，比起打电话无人接听，当面沟通又不一定在位置上，在时效性上明显有巨大优势。
然而，微信聊工作的弊端也是不容忽视的：
1、你可能需要耗费更多的时间精力在一件小事情上：一件事如果电话或当面沟通，可能就一两句话就能解决，但是在微信上不一定能说清楚，可能因为一件事双方来回聊了半个小时还没有解决，不仅费时甚至可能引发新的问题，更加纠缠不清。
2、你永远不知道你发的信息会被谁截图，截什么内容，截给谁：你以为你和同事关系融洽，及时共享信息，但是如果你不小心把未确定的人事任免信息发出去，由此可能引发的“地震”，后果是很难评估的。至于断章取义，或者只言片语的截图引发的教训更是数不胜数。
3、你甚至可能没意识到，习惯了微信聊工作的你，正在丧失直接交流的勇气和能力：当你习惯了微信聊工作，遇到员工辞退纠纷、薪酬疑异，你是不是下意识地，用微信截图薪资单，在微信上一个劲说是公司的决定，而不是约对方坐下来，达成共识。
作为人力资源工作者，有很多工作是不能通过微信沟通的，必须通过电话，或面对面坐下来谈，而且，随着职位越往上，有些工作越是不能依赖微信沟通。
PART2：如何选择合适的方式聊工作？
诚然，不是说微信就不能聊工作了，得分工作性质，工作内容。比如常规岗位人选已如期入职了，微信说一声可以；但是关键岗位人选第一天入职，建议当面说一声会更适合。微信聊工作，一般应遵循以下几个特点：
1、不重要：各种适合“知会”对方的工作都可以用微信反馈，哪怕对方没有及时看到也没关系，不影响的。
2、不耗时：三言两语或者一句话就能说清楚的工作，不需要长篇大论，特别复杂的内容。
3、不讨论：不需要通过讨论、专门沟通达成共识，统一口径的工作；对于那些需要通过沟通交流达成共识，需要增加对方额外工作量或占用对方额外资源的，明显不适合用微信沟通。
那么，对于已经习惯了用微信沟通，甚至自己都没意识到微信沟通这种方式有问题的同行们，应该怎么办？
首先，作为人力资源工作者，一定要保持适度的敏感性。对自己从事工作性质的敏感性，每一次发微信前，对照一下“三不”原则：是否真的不重要，是否不需要耗费太长时间，是否不需要和对方沟通协商讨论就可以。如果是，那可以用微信的方式沟通；如果不是，那就要打住，千万不能再用微信的方式沟通工作。
其次，一般不能用微信沟通的工作，大多都是：（1）需要和对方battle的，需要和对方在争执中达成共识，比如部门的人员编制、成本预算；（2）和对方的切身利益相关的，可能需要对方让步的，比如辞退补偿；（3）需要对方配合帮忙的，而且很可能会占用对方各种人力、物力、财力资源，比如某项工作中需要对方派人协助工作；（4）保密度较高，越少人知道越好，期间可能还会存在一些利益冲突的，比如人员晋升安排，评优，奖金分配等。
对人力资源工作者来说，面对复杂问题、各方利益冲突时，如何促成大家达成一致意见是日常工作中越来越不可避免的重要有困难的工作。很多人也害怕处理这类工作，但这类工作又恰恰是人力资源工作的重要价值所在。
最后，当你面对的工作不得不放弃微信沟通时，不要像鸵鸟一样还是不知天高地厚一串信息发过去，不管对方是否看到信息，是否同意，反正已经做了，这不是解决问题应有的态度。
面对这种情况，我们可以梳理清楚彼此存在的争议点，明确自己的底线，盘点能够退让的部分，想好充分的依据，通过电话或面对面方式与对方沟通。如果自己无法达成一致，也应该及时向上反馈，寻求上级的帮助，推动工作进程。
很多人都习惯了用微信聊工作，但是如果不能分辨清楚什么工作可以通过微信沟通，任由习惯使然，一不小心可能就会酿成大错。对人力资源工作者来说，我们发出的每一条信息，说出去的每一句话，可能都会被人解读，被人转发。
我们更应该保有清醒的头脑，谨慎的态度，能用微信的可以用微信，不能用微信的就老老实实通过电话、面对面等方式交流，避免像我的同事那样，因为发微信被训斥，甚至可能失去工作。
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