岗位职责
负责接听客户咨询热线、回复线上咨询消息，耐心解答客户关于商品价格、规格、售后政策、企业出行住宿预订退订等相关问题，提供专业、高效的客户服务。
负责客户信息的录入、整理与归档，维护公司客户档案系统，确保客户数据的准确性和完整性，定期梳理客户需求，为业务部门提供数据支持。
参与公司客户服务标准的优化，收集客户建议并整理上报，助力提升公司整体服务水平。
完成上级领导交办的其他日常事务性工作，积极配合团队完成各项工作目标。
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